不久前的一天傍晚，一声巨雷声后，澳头街道大江新都大厦骤然停电，瞬间小区电梯停止了运转。正在这栋大楼工作的沙田社区社工站社工想到电梯可能困住居民，便立刻逐层走访问询。结果发现，由于雷电导致停电突然发生，电梯内真的困住一名送外卖的小哥。社工第一时间将电梯困人信息通报物业管理及电路修理人员，请他们尽快恢复电梯供电，解救被困人员。等候期间，社工为了舒缓被困者的情绪，保持与被困者的谈话。

时间一分一秒地过去，停电后的电梯里漆黑一片，且空间封闭闷热，送餐的小哥还在担心外卖不能及时送到。社工及时将电路维修的进度告诉电梯中的小哥，请他放心。十几分钟后，电梯门打开，被困者得以获救。满身是汗的外卖小哥连声感谢社工。